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國(guó)藥集團(tuán)藥業(yè)股份有限公司

2021年度履行社會(huì)責(zé)任報(bào)告

國(guó)藥集團(tuán)藥業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)藥股份”或“公司”）是中國(guó)規(guī)模最大、產(chǎn)業(yè)鏈最全、綜合實(shí)力最強(qiáng)的醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，世界500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司旗下的首家A股上市公司，是中國(guó)最大的藥品及醫(yī)療保健產(chǎn)品分銷商及領(lǐng)先的供應(yīng)鏈服務(wù)商——國(guó)藥控股股份有限公司的子公司。國(guó)藥股份前身是中國(guó)醫(yī)藥公司，公司于1999年12月21日由中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司發(fā)起設(shè)立，于2002年在上海證券交易所成功上市。2006年7月中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司將其持有的全部58.67%的公司股權(quán)以增資的方式投入國(guó)藥控股股份有限公司，國(guó)藥控股股份有限公司成為公司控股股東。通過2007和2008年分配轉(zhuǎn)增方案的實(shí)施，以及2017年重大資產(chǎn)重組項(xiàng)目完成，目前公司注冊(cè)資本為人民幣754,502,998元。

國(guó)藥股份經(jīng)營(yíng)范圍包括：批發(fā)藥品；組織藥品生產(chǎn)；銷售醫(yī)療器械（Ⅱ、Ⅲ類）；預(yù)包裝食品銷售（含冷藏冷凍食品）、特殊食品銷售（保健食品、嬰幼兒配方乳粉）；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)不含新聞、出版、教育、醫(yī)療保健、電子公告服務(wù)，含藥品和醫(yī)療器械；第二類增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)（不含固定網(wǎng)電話信息服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）；銷售醫(yī)療器械（Ⅰ類）、日用百貨、化妝品、汽車（不含九座以下的乘用車）、電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟件及輔助設(shè)備、家用電器、衛(wèi)生用品、機(jī)電設(shè)備、機(jī)械設(shè)備及配件；進(jìn)出口業(yè)務(wù)；與上述業(yè)務(wù)有關(guān)的咨詢；會(huì)議服務(wù)；技術(shù)服務(wù)；技術(shù)開發(fā)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；機(jī)械設(shè)備租賃；特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品。消毒用品。

2021年對(duì)于國(guó)藥股份是極其不平凡的一年，在集團(tuán)、國(guó)控及公司董事會(huì)、黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司審慎平穩(wěn)完成了黨委書記、紀(jì)委書記、主持經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)以及財(cái)務(wù)總監(jiān)的交迭工作，站在“兩個(gè)一百年”歷史交匯點(diǎn)，克服政策、疫情等多方面影響，昂首開啟“十四五”，較好完成了經(jīng)營(yíng)、管理的各方面任務(wù)。

一、立足主營(yíng)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展方面的工作

國(guó)藥股份下轄十三家控股子公司，形成了集商業(yè)、物流、工業(yè)、國(guó)際貿(mào)易四位一體的集約化經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)公司對(duì)外參股投資也取得了良好的回報(bào)。

2021年經(jīng)全員的共同努力下,國(guó)藥股份取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在國(guó)藥集團(tuán)和國(guó)藥控股高質(zhì)量發(fā)展的要求下，實(shí)現(xiàn)了有效落地并取得了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營(yíng)成果。全年共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入（不含稅）464.69億元，實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)17.54億元，納稅13.09億元。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)略有下降，在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)保持較強(qiáng)的贏利能力，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。截至2021年12月底，公司總資產(chǎn)274.75億元，股票總市值為237.89億元。

（一）堅(jiān)持分紅配送，回報(bào)股東

國(guó)藥股份一直重視回饋股東，回報(bào)社會(huì)，在2012年新修訂的《公司章程》中規(guī)定：除特殊情況外，公司當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的母公司可分配利潤(rùn)為正且當(dāng)年年末公司累計(jì)未分配利潤(rùn)為正數(shù)，審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)年財(cái)務(wù)報(bào)告出具標(biāo)準(zhǔn)無(wú)保留意見審計(jì)報(bào)告并保證公司正常經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展的前提下，原則上每年度進(jìn)行一次現(xiàn)金分紅。每年以現(xiàn)金方式分配比例不少于母公司當(dāng)年可分配利潤(rùn)的10%，公司連續(xù)三年以現(xiàn)金方式累計(jì)分配的利潤(rùn)不少于最近三年實(shí)現(xiàn)的年均可分配利潤(rùn)的30%。

按照公司2020年度股東大會(huì)決議，2021年6月，公司以2020年12月31日總股本754,502,998股為基數(shù)，向全體股東每股派發(fā)現(xiàn)金股利0.55元人民幣（含稅），共計(jì)派發(fā)現(xiàn)金股利414,876,648.90元，為股東提供了持續(xù)的良好回報(bào)。

（二）關(guān)注客戶需要，密切客戶關(guān)系

國(guó)藥股份縱深布局全國(guó)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，緊跟國(guó)家醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)政策，聚焦主營(yíng)業(yè)態(tài)并發(fā)展特色業(yè)務(wù)，促進(jìn)市場(chǎng)占有率提升；密切把握市場(chǎng)主體需求動(dòng)態(tài)，關(guān)注客戶特殊需求，持續(xù)提升客戶滿意度。

——醫(yī)院直銷方面：公司始終把醫(yī)院純銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為重中之重，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，為所有客戶提供系統(tǒng)、專業(yè)、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與客戶建立了穩(wěn)定、良好的關(guān)系，帶動(dòng)純銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。目前，公司在北京市二級(jí)及二級(jí)以上醫(yī)院覆蓋率達(dá)到100%，一級(jí)醫(yī)院、社區(qū)及診所覆蓋率達(dá)85%以上。

——麻特藥銷售方面：麻醉藥品、第一類精神藥品的全國(guó)分銷業(yè)務(wù)是公司最重要的核心業(yè)務(wù)之一。作為國(guó)家食藥監(jiān)總局批準(zhǔn)的我國(guó)經(jīng)營(yíng)麻醉藥品最具歷史的全國(guó)性批發(fā)企業(yè)，一直以來公司承擔(dān)著麻醉藥品和第一類精神藥品的中央儲(chǔ)備和全國(guó)調(diào)撥工作。公司全品種經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)上市的麻醉藥品和第一類精神藥品，麻特藥銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)的600余家麻醉藥品區(qū)域性批發(fā)企業(yè)，為全國(guó)超過六萬(wàn)家以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供特殊藥品的供應(yīng)和相關(guān)服務(wù)。

（三）守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，持續(xù)規(guī)范運(yùn)作

公司以合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、持續(xù)規(guī)范運(yùn)作為理念，不斷提升守法合規(guī)工作。在組織機(jī)構(gòu)方面，公司成立有法律合規(guī)部、審計(jì)部、黨群工作部、風(fēng)險(xiǎn)與運(yùn)營(yíng)管理部，合理分工配合，開展公司守法合規(guī)工作；在制度和流程建設(shè)方面，公司建立并完善了上市公司治理制度、質(zhì)量管理制度、運(yùn)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)管理制度、法律管理制度、反腐倡廉及反商業(yè)賄賂制度等系統(tǒng)的守法合規(guī)管理制度及相應(yīng)的工作流程，形成了公司守法合規(guī)制度體系，從制度上保障公司經(jīng)營(yíng)管理的守法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

公司通過加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度、重大決策以及合同等對(duì)外經(jīng)濟(jì)行為的法律審查，降低違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；通過加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理，降低公司經(jīng)營(yíng)中的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；通過加強(qiáng)內(nèi)部和外部審計(jì)和紀(jì)檢工作，加大對(duì)違法違規(guī)和違紀(jì)行為的監(jiān)督；通過加強(qiáng)法律知識(shí)、合規(guī)知識(shí)，尤其是反腐敗、反商業(yè)賄賂相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高全體員工的合規(guī)意識(shí)，構(gòu)建公司合規(guī)文化。

通過以上活動(dòng)的開展，公司合規(guī)體系運(yùn)行良好，公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)取得了持續(xù)進(jìn)步，主要體現(xiàn)在：公司近年來，沒有重大違法違規(guī)事件發(fā)生，公司經(jīng)營(yíng)體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好；員工法律意識(shí)增強(qiáng)，能夠在國(guó)家法律法規(guī)及公司制度流程的規(guī)定下從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)；公司及員工基本杜絕違法違規(guī)及違紀(jì)行為。

（四）公司在報(bào)告期間獲得了以下榮譽(yù)

1、國(guó)藥股份榮獲《證券時(shí)報(bào)》第12屆中國(guó)上市公司投資者關(guān)系天馬獎(jiǎng)"主板最佳董事會(huì)獎(jiǎng)"；

2、國(guó)藥股份榮獲《董事會(huì)》雜志評(píng)選第十七屆中國(guó)上市公司金圓桌最佳董事會(huì)；

3、國(guó)藥股份榮獲《金融界》評(píng)選第十屆金融界領(lǐng)航中國(guó)“金智獎(jiǎng)”生物醫(yī)藥賽道優(yōu)勝獎(jiǎng)；

二、促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展方面的工作

（一）  切實(shí)維護(hù)員工權(quán)益

公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《公司法》、《工會(huì)法》及相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系，依法加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生健康管理，提供崗位所需的保護(hù)措施。遵循和維護(hù)我國(guó)政府簽署的國(guó)際人權(quán)和勞工標(biāo)準(zhǔn)。杜絕童工、強(qiáng)迫勞動(dòng)、用工歧視和職業(yè)歧視。公開、公平、公正的招聘原則，幫助員工做好人生職業(yè)生涯的規(guī)劃，保障退休員工權(quán)益，支持員工參加社會(huì)公益活動(dòng)。

1、員工總?cè)藬?shù)：3005人

女員工人數(shù)：1328人

女性管理者比例（女：男）：4:6

2、勞動(dòng)合同簽訂率：100%；公司社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋率100%，全體員工按照每人入職時(shí)間足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)。

3、員工職業(yè)發(fā)展通道：為了規(guī)范和統(tǒng)一公司的人才選拔及任用標(biāo)準(zhǔn)，完善人才管理制度與流程，拓展員工晉升空間，奠定人才梯隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。根據(jù)《員工晉升管理辦法》的規(guī)定，公司給員工提供了專業(yè)序列和管理序列兩個(gè)發(fā)展通道。公司按照德才兼?zhèn)涞倪x人用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)能力突出，業(yè)績(jī)優(yōu)秀，任職資格符合晉升要求的有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工經(jīng)考評(píng)合格后執(zhí)行晉升。讓員工在公司能夠持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)，增強(qiáng)了人員穩(wěn)定性的同時(shí)，提升了公司的凝聚力。

4、殘疾人雇傭比例：0；少數(shù)民族員工人數(shù)：173人

5、員工體檢率及健康檔案覆蓋率：

公司每年8-12月，會(huì)為全體員工安排年度健康體檢。為方便本部員工的選擇，人力資源部提供多家醫(yī)療體檢機(jī)構(gòu)，員工可在規(guī)定的時(shí)間前往體檢，體檢報(bào)告由公司統(tǒng)一領(lǐng)取后放置檔案室存檔。及時(shí)關(guān)注公司從藥人員體檢結(jié)果，確保從藥人員體檢結(jié)果100%符合要求。非從藥人員除個(gè)別員工因個(gè)人身體原因不能參加體檢外，體檢率基本達(dá)到100%。健康檔案覆蓋率達(dá)到100%。

6、職業(yè)病發(fā)生比例及次數(shù)：0

7、公司依據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀和人力資源管理策略框架,按照“適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，體現(xiàn)人才價(jià)值，發(fā)揮激勵(lì)作用”的原則，規(guī)范國(guó)藥股份薪酬管理工作。以激勵(lì)性薪酬分配制度為核心，建立兼顧內(nèi)部公平性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系，努力實(shí)現(xiàn)員工在薪酬分配上的“責(zé)任與利益一致、能力與價(jià)值一致、業(yè)績(jī)與收益一致”的目標(biāo)，將個(gè)人收益和國(guó)藥股份效益有效結(jié)合，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)和保健作用。

國(guó)藥股份為員工設(shè)置福利項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的遵循的原則是風(fēng)險(xiǎn)保障性、物質(zhì)激勵(lì)性、成本利用性、合法公平性。員工福利設(shè)置體系分為三部分，分別是法定性福利、關(guān)懷性福利、激勵(lì)性福利，每個(gè)部分包含若干項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。為激勵(lì)員工努力完成工作任務(wù)、取得優(yōu)秀工作業(yè)績(jī)而設(shè)置的福利項(xiàng)目包括交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn) 、企業(yè)年金。

8、職工年人均帶薪休假天數(shù)：職工實(shí)際帶薪休假年人均約5.1天。

9、2021年公司發(fā)生2起員工工傷事件（個(gè)人上下班交通事故）。

10、員工培訓(xùn)管理體系情況：

2021年培訓(xùn)按年度培訓(xùn)計(jì)劃共開展培訓(xùn)項(xiàng)目80次，參訓(xùn)人次為12,340人次，培訓(xùn)總學(xué)時(shí)為71,608學(xué)時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)用為513,984元，員工培訓(xùn)覆蓋率為100%。

年初開展了年度培訓(xùn)需求調(diào)查工作，制定了2021年度培訓(xùn)計(jì)劃，充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)對(duì)人才的需求，分析職工現(xiàn)有工作能力和目標(biāo)差距，有針對(duì)性的確定培訓(xùn)人員和培訓(xùn)內(nèi)容，提高職工技能水平，滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求；同時(shí)，在兼顧各類別培訓(xùn)納入計(jì)劃的前提下，持續(xù)深化國(guó)藥股份及各子公司一體化培訓(xùn)進(jìn)程。

堅(jiān)持黨管干部、黨管人才、黨政協(xié)同原則。在國(guó)藥股份黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，細(xì)化干部教育培訓(xùn)的管理分工：黨委條線主抓黨的基本理論教育、黨性教育，主要通過黨委條線及相關(guān)部門直接下達(dá)并落實(shí)教育培訓(xùn)要求；人力條線以提升干部專業(yè)能力、拓寬知識(shí)面為重心，通過內(nèi)部外部、線上線下相結(jié)合的方式，充分利用培訓(xùn)資源，分層級(jí)、分條線，積極推進(jìn)干部教育培訓(xùn)有效實(shí)施。

積極探索培訓(xùn)途徑改善培訓(xùn)方法，結(jié)合工作實(shí)際有針對(duì)性地安排培訓(xùn)內(nèi)容，在注重培訓(xùn)實(shí)效上下功夫，采取多種途徑，靈活多樣的進(jìn)行全方位知識(shí)指導(dǎo)和學(xué)習(xí)。國(guó)藥股份堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合，實(shí)行“菜單式”選學(xué)，邀請(qǐng)各領(lǐng)域具有影響力的專家教授、學(xué)者開展專題培訓(xùn)，讓干部能力素質(zhì)和專業(yè)領(lǐng)域無(wú)縫對(duì)接，如2021年2月開展的關(guān)于“DRG和DIP支付改革下醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)”。其次，國(guó)藥股份積極遴選新任中層領(lǐng)導(dǎo)人員參加外部培訓(xùn)“核心骨干經(jīng)理集訓(xùn)營(yíng)”，以提升干部自我管理、團(tuán)隊(duì)管理能力，促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效提升；參加中國(guó)大連高級(jí)經(jīng)理學(xué)院、國(guó)資委教育培訓(xùn)中心等機(jī)構(gòu)舉辦的專項(xiàng)培訓(xùn)，通過主題教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。

綜合采用“線下學(xué)+線上學(xué)”相結(jié)合培訓(xùn)方式，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，抓好e學(xué)堂、國(guó)藥大學(xué)、國(guó)資委干部教育培訓(xùn)網(wǎng)站線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，引導(dǎo)廣大干部堅(jiān)持學(xué)習(xí)各類理論業(yè)務(wù)知識(shí)，在公司內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，打造全方位的學(xué)習(xí)型組織，2021年7月“學(xué)黨史、銘初心”專題學(xué)習(xí)、2021年8月“數(shù)字化專題網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)”等。通過不斷創(chuàng)新豐富培訓(xùn)方式，著力提高培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性，努力培養(yǎng)造就一支適應(yīng)“十四五”戰(zhàn)略發(fā)展需要的高素質(zhì)專業(yè)化干部隊(duì)伍。

協(xié)助組織、籌劃、開展2021年度“激情高效勇?lián)?dāng)，共創(chuàng)共享共分享”為主題的新員工入職培訓(xùn)，本次培訓(xùn)首次采用網(wǎng)絡(luò)直播方式同步進(jìn)行，京內(nèi)74位新同事現(xiàn)場(chǎng)參訓(xùn)，京外34位新同事以直播的方式參訓(xùn)；以此為基，加強(qiáng)公司青年人才培養(yǎng)，讓新入職員工快速轉(zhuǎn)變角色，將個(gè)人成長(zhǎng)融入企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)文化深入人心，凝聚企業(yè)發(fā)展合力。

人力資源部積極把握北京市人力資源與社會(huì)保障局對(duì)各企業(yè)穩(wěn)崗就業(yè)的政府文件，利用北京市職業(yè)技能提升學(xué)習(xí)平臺(tái)中內(nèi)容豐富的各類學(xué)習(xí)資源，組織全體員工進(jìn)行線上職業(yè)技能提升培訓(xùn)。員工學(xué)習(xí)熱情高昂，109名員工全部完成80小時(shí)的課時(shí)學(xué)習(xí)，目前等待區(qū)審核及公示，最終完成培訓(xùn)補(bǔ)貼撥付，預(yù)計(jì)到賬218,000元。

完成了針對(duì)崗位和職責(zé)進(jìn)行專業(yè)性和實(shí)用性的培訓(xùn)，包括質(zhì)量法律法規(guī)的相關(guān)培訓(xùn)、藥學(xué)專業(yè)人員的繼續(xù)教育課程、及財(cái)務(wù)人員（財(cái)務(wù)共享中心）的相關(guān)培訓(xùn)等。本年度質(zhì)量法律法規(guī)培訓(xùn)共開展四次一體化培訓(xùn)，以國(guó)藥股份本部為培訓(xùn)主體，協(xié)同邀請(qǐng)各子公司進(jìn)行一體化法規(guī)培訓(xùn)講座，促進(jìn)各公司融合與交流。

11、員工離職率=5.38%

12、2021年公司未發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議事件。

（二）保證藥品質(zhì)量與安全

公司建立了以藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等各項(xiàng)法律法規(guī)以及ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的質(zhì)量管理體系，把質(zhì)量管理工作納入日常經(jīng)營(yíng)管理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，明確到每一個(gè)品規(guī)控制的不同要求，責(zé)任到人，雙向節(jié)點(diǎn)控制，有效控制了藥品的質(zhì)量檢查關(guān)；及時(shí)引入國(guó)家醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)政策、法規(guī)，將適用條款轉(zhuǎn)變?yōu)楣竟芾碇贫群凸ぷ髁鞒?。通過專家講授、內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)、信息平臺(tái)轉(zhuǎn)載等形式，把國(guó)家法律、法規(guī)講清說明，統(tǒng)一全員思想，嚴(yán)格執(zhí)行，貫徹落實(shí)。堅(jiān)持“藥品質(zhì)量至上”的原則不動(dòng)搖；在醫(yī)藥銷售領(lǐng)域嚴(yán)格按照GSP標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作，合規(guī)經(jīng)營(yíng)；在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域嚴(yán)格遵守GMP和ISO9001標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，確保藥品流通領(lǐng)域和生產(chǎn)領(lǐng)域不發(fā)生任何問題。

1、加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)

2021年度，質(zhì)量管理部按照年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，在公司內(nèi)部組織開展了10次內(nèi)部培訓(xùn)：《<醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范>等相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)》、《藥品召回相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)》、《藥品追溯相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)》、《含特殊管理藥品復(fù)方制劑法規(guī)培訓(xùn)》、《藥物警戒及不良反應(yīng)相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)》、《食品、保健食品、特醫(yī)食品、乳粉法規(guī)培訓(xùn)》、《藥品資質(zhì)相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)》、《化妝品、消毒用品相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)》、《醫(yī)療器械注冊(cè)與備案管理辦法培訓(xùn)》、《兒童化妝品監(jiān)督管理規(guī)定培訓(xùn)》、《蛋白同化制劑和肽類激素等興奮劑相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)》，在股份質(zhì)量管理一體化平臺(tái)內(nèi)開展了7次一體化培訓(xùn)：《<藥品管理法>法規(guī)培訓(xùn)》、《醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)》、《冷鏈貨品相關(guān)法規(guī)及操作管理培訓(xùn)》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)》、《中藥材、中藥飲片相關(guān)知識(shí)、法規(guī)培訓(xùn)》、《ISO9001內(nèi)審員年度繼續(xù)教育培訓(xùn)》、《特殊管理藥品相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)》，上述培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了公司經(jīng)營(yíng)范圍適用的所有法律法規(guī)。

2、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制

2021年，通過對(duì)各項(xiàng)外部審核、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核結(jié)果的分析，質(zhì)量考評(píng)小組對(duì)公司現(xiàn)有的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了梳理，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)可控。

3、年度內(nèi)審，排查隱患

按照年初制定的內(nèi)審計(jì)劃，7月13日至8月10日，國(guó)藥股份質(zhì)量管理部依據(jù)《質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核管理規(guī)程》的規(guī)定，組織進(jìn)行了2021年度質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，本次審核歷時(shí)29天，審核覆蓋了質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)的所有流程及相關(guān)記錄，大約1025個(gè)。本次內(nèi)審還將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)價(jià)、及其控制措施的有效性進(jìn)行了年度回顧，內(nèi)審組針對(duì)各部門提交的《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表》，在風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、控制措施等方面逐一審核，共回顧質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表466個(gè)。

4、子公司稽核，提升綜合質(zhì)量管理水平

2021年，質(zhì)量管理部按照《子公司年度質(zhì)量稽核計(jì)劃》，分別完成了對(duì)國(guó)控北京、國(guó)控華鴻、國(guó)控盛原、國(guó)藥前景、國(guó)藥空港、國(guó)藥物流等11家子公司的質(zhì)量稽核，經(jīng)過近幾年系統(tǒng)性的質(zhì)量稽核，各子公司的質(zhì)量意識(shí)持續(xù)提升，經(jīng)營(yíng)合規(guī)意識(shí)逐步強(qiáng)化。

5、質(zhì)量管理部承諾2021年度不存在重大質(zhì)量事故。

6、藥品合格率：100%，公司購(gòu)進(jìn)的藥品均從合法、合規(guī)生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商購(gòu)進(jìn)，均有合格藥品檢驗(yàn)報(bào)告書。

（三）堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)

國(guó)藥股份在2021年度嚴(yán)格按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”和“三個(gè)必須”的安全責(zé)任要求，并緊緊圍繞國(guó)家法律法規(guī)及年度重點(diǎn)工作目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合疫情常態(tài)化的防控要求開展安全生產(chǎn)工作，全年持續(xù)保持“零死亡、零重傷、零事故”的安全生產(chǎn)目標(biāo)。

為做好安全管理基礎(chǔ)工作，全年嚴(yán)格按照“橫向到邊、縱向到底”的要求，全員100%落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。每季度定期開展全公司的安全生產(chǎn)會(huì)議，通報(bào)近期檢查發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)問題，部署下一階段安全生產(chǎn)工作任務(wù)。對(duì)公司安全生產(chǎn)管理制度進(jìn)行全面梳理，現(xiàn)全公司均配備專職或兼職安全管理人員，對(duì)于公司本部、大型物流及工業(yè)企業(yè)已設(shè)立專職的安全管理部門，并配備注冊(cè)安全工程師。企業(yè)負(fù)責(zé)人及安全管理人員每年定期參加安全培訓(xùn)持證上崗，充分利用“安全生產(chǎn)月”及“全國(guó)消防月”兩個(gè)安全生產(chǎn)宣傳時(shí)段，加大全員的安全生產(chǎn)宣傳力度。

本年度共開展子公司的督導(dǎo)檢查20次，各項(xiàng)安全隱患均全部落實(shí)整改。對(duì)識(shí)別的各類危險(xiǎn)源定期進(jìn)行巡查，并設(shè)置了明顯標(biāo)識(shí)牌，同時(shí)結(jié)合“安全整治三年行動(dòng)計(jì)劃”的方案，遏制了安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保了公司的安全生產(chǎn)和穩(wěn)定。

（四）央企責(zé)任

國(guó)藥股份秉承其前身中國(guó)醫(yī)藥公司半個(gè)多世紀(jì)的光榮傳統(tǒng)，肩負(fù)著人民大眾防病治病、康復(fù)保健、災(zāi)情疫情急救及中央儲(chǔ)備等神圣使命，是國(guó)家疾病防控體系的重要組成部分。公司本著對(duì)國(guó)家、患者高度負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)政策，切實(shí)保障醫(yī)藥用品供應(yīng)，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，快速、高效地完成了救災(zāi)藥品、醫(yī)療器械等相關(guān)物資的調(diào)撥和供應(yīng)任務(wù)，在抗擊非典、抗震救災(zāi)、防控H1N1流感、新型冠狀肺炎疫情的戰(zhàn)役中發(fā)揮了積極、有效的作用，歷次均受到國(guó)家發(fā)改委、衛(wèi)生部、工信部等政府部門的高度贊揚(yáng)。

1、中央醫(yī)藥儲(chǔ)備管理工作

中央醫(yī)藥儲(chǔ)備管理工作中，國(guó)藥股份公司堅(jiān)持把履行政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任放在第一位，踐行“關(guān)愛生命、呵護(hù)健康”的企業(yè)核心理念；持續(xù)健全國(guó)藥股份及承儲(chǔ)單位的中央醫(yī)藥儲(chǔ)備及應(yīng)急供應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，做好信息溝通和聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)工作。

公司按照工信部、上級(jí)單位要求，加強(qiáng)醫(yī)藥儲(chǔ)備物資的庫(kù)存管理，做好儲(chǔ)備計(jì)劃的調(diào)整、日常統(tǒng)計(jì)和報(bào)備工作，加強(qiáng)承儲(chǔ)單位監(jiān)督管理，確保儲(chǔ)備物資有效、可用，滿足隨時(shí)調(diào)用的要求，并在年度中央醫(yī)藥儲(chǔ)備工作績(jī)效檢查獲得優(yōu)秀的評(píng)價(jià)。

公司嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行公司制訂的《中央醫(yī)藥儲(chǔ)備應(yīng)急調(diào)撥管理流程》和《國(guó)藥集團(tuán)藥業(yè)股份有限公司中央醫(yī)藥儲(chǔ)備管理工作指南》等儲(chǔ)備管理相關(guān)制度規(guī)定，積極完成藥品儲(chǔ)備工作，做好醫(yī)藥物資儲(chǔ)備及調(diào)撥的應(yīng)急響應(yīng)及執(zhí)行，落實(shí)醫(yī)藥儲(chǔ)備工作自查及檢查。

公司醫(yī)藥儲(chǔ)備工作領(lǐng)導(dǎo)小組在儲(chǔ)備管理工作中責(zé)任明晰、運(yùn)行有效。

2、麻醉藥品銷售和管理責(zé)任

公司承擔(dān)著麻醉藥品、一類精神藥品的全國(guó)調(diào)撥職責(zé)，并始終本著以創(chuàng)新服務(wù)、學(xué)術(shù)推廣等推動(dòng)市場(chǎng)需求的理念，深入研究相關(guān)政策法規(guī)，緊密聯(lián)系相關(guān)政府部門，通過開展針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、上下游客戶的各種學(xué)術(shù)培訓(xùn)、政策宣傳為主要方式的活動(dòng)，保證了麻精藥品市場(chǎng)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

3、全國(guó)食用碘鹽原碘的供應(yīng)工作

根據(jù)國(guó)家相關(guān)要求，公司繼續(xù)做好食鹽加碘的原碘進(jìn)口調(diào)撥工作。

（五）社區(qū)服務(wù)

公司積極響應(yīng)社區(qū)號(hào)召，積極參與到和諧社區(qū)的人文建設(shè)，建立起文明和諧的社企共建文化氛圍。

組織員工參加2021年度北京團(tuán)體無(wú)償獻(xiàn)血，國(guó)藥股份人用自己的實(shí)際行動(dòng)，積極為公益事業(yè)奉獻(xiàn)愛心，彰顯了身為央企員工的社會(huì)責(zé)任感。

（六）愛心公益

2021年國(guó)藥股份在發(fā)展壯大的同時(shí)，也肩負(fù)著自己的社會(huì)責(zé)任，積極支持和參加各類社會(huì)慈善事業(yè)和公益活動(dòng)，公司為東城區(qū)培智中心學(xué)校捐贈(zèng)愛心物資，懷抱包容、感恩之心，為社會(huì)提供公益性價(jià)值服務(wù)，把“關(guān)愛生命、呵護(hù)健康”的企業(yè)理念融入到公司的社會(huì)責(zé)任建設(shè)之中。公益性捐贈(zèng)是我公司長(zhǎng)期以來回報(bào)社會(huì)的主要方式。2021年國(guó)藥股股份合并口徑下累計(jì)對(duì)外捐贈(zèng)金額為563.32萬(wàn)元，全部為預(yù)算內(nèi)捐贈(zèng)，共涉及8家公益性機(jī)構(gòu)，其中向中國(guó)癌癥基金會(huì)捐贈(zèng)210萬(wàn)元，向北京兒童健康基金會(huì)捐贈(zèng)100萬(wàn)元。國(guó)藥股份2021年對(duì)外捐贈(zèng)以貨幣性資產(chǎn)捐贈(zèng)為主，藥品捐贈(zèng)為輔，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹立企業(yè)良好形象。

三、促進(jìn)環(huán)境及生態(tài)可持續(xù)發(fā)展方面的工作

公司在促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展的過程中，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的理念不動(dòng)搖，教育和鼓勵(lì)員工自覺維護(hù)生態(tài)平衡，提倡低碳生活，開展節(jié)能減排，提高資源利用率。

1、環(huán)境保護(hù)

加強(qiáng)對(duì)工作環(huán)境的保持力度，積極參加地方政府文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，支持社區(qū)的環(huán)境改造工作；對(duì)公司投資項(xiàng)目嚴(yán)格進(jìn)行環(huán)保評(píng)估，環(huán)保評(píng)估不達(dá)標(biāo)的企業(yè)，一律不得參股、控股和并購(gòu)。在投資項(xiàng)目中，優(yōu)先考慮環(huán)保投入，通過環(huán)保驗(yàn)收。

國(guó)瑞藥業(yè)在原料車間建設(shè)了VOCs在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)廢氣進(jìn)行冷凝及活性炭吸附等環(huán)節(jié)的處理，2021年均達(dá)標(biāo)排放，響應(yīng)國(guó)家環(huán)保要求，實(shí)時(shí)在線監(jiān)控排放情況。

國(guó)瑞藥業(yè)新建有一座處理規(guī)模達(dá)1000t/d的污水處理站，可保障產(chǎn)生的污水全部達(dá)標(biāo)繼續(xù)循環(huán)回用。所有廢氣排口經(jīng)環(huán)保設(shè)施處理后均能達(dá)標(biāo)排放且各項(xiàng)指標(biāo)均遠(yuǎn)低于國(guó)家控制標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)瑞藥業(yè)鍋爐設(shè)備為響應(yīng)國(guó)家低氮排放的要求，完成了低氮改造且鍋爐設(shè)備2021年全年處于備用狀態(tài)，未啟用。

國(guó)瑞藥業(yè)成立有“節(jié)能環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，建立健全國(guó)瑞藥業(yè)節(jié)能環(huán)保工作機(jī)制。為進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)瑞藥業(yè)節(jié)能降耗和污染減排，提高企業(yè)環(huán)境形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)瑞藥業(yè)成立有“清潔生產(chǎn)審核小組”，積極開展清潔生產(chǎn)審核及驗(yàn)收，切實(shí)做好節(jié)能環(huán)保工作。并制訂了一系列的環(huán)保管理制度，主要有：《危險(xiǎn)廢物管理制度》、《環(huán)境保護(hù)管理制度》、《噪聲控制管理制度》、《建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”管理制度》等。

國(guó)瑞藥業(yè)為預(yù)防、預(yù)警和應(yīng)急處置突發(fā)環(huán)境事件以及衍生的各類環(huán)境事件而制定了《突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》，以“預(yù)防為主、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)、單位自救與社會(huì)救援相結(jié)合”的原則，切實(shí)增強(qiáng)國(guó)瑞藥業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，最大限度降低突發(fā)環(huán)境事件的危害程度，維護(hù)企業(yè)及其周邊環(huán)境安全。

2、節(jié)能減排

積極爭(zhēng)取節(jié)能減排支持和激勵(lì)政策（直購(gòu)電返還、合同能源管理項(xiàng)目分享、功率因數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)等）；充分應(yīng)用新技術(shù)、新模式（機(jī)房智能控制系統(tǒng)、回用水節(jié)約、冷卻水節(jié)約、旁流電解水系統(tǒng)等）提高能源利用效率；從技術(shù)改造方案著想，從修舊利廢抓起，積極為提質(zhì)增效活動(dòng)建言獻(xiàn)策，并配合相關(guān)車間（部門）實(shí)施合理化建議，從而進(jìn)一步挖掘公司的節(jié)能潛力。全年節(jié)約運(yùn)行費(fèi)用205.23萬(wàn)元。2021年萬(wàn)元產(chǎn)值綜合能耗為0.0277tce/萬(wàn)元，與去年同期相比增幅13.12%（2021年起，考核指標(biāo)由萬(wàn)元增加值值綜合能耗更改為萬(wàn)元產(chǎn)值綜合能耗，2021年考核指標(biāo)為：≤0.0237 tce/萬(wàn)元）。

 “全回用”污水處理系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)行。雨水、生產(chǎn)和生活產(chǎn)生的污水全部回收處理，并在項(xiàng)目建設(shè)初期預(yù)埋綠化澆灌用的管網(wǎng)及配備提升加壓水泵等配套設(shè)施，將處理達(dá)標(biāo)后的再生水回用于空調(diào)及設(shè)備的冷卻塔、廠區(qū)的綠地澆灌、道路沖洗和公司景觀水池、衛(wèi)生間沖廁等。

2018年7月，公司首次開展 《溫室氣體排放核查》認(rèn)證，編制完成2017 年度溫室氣體排放報(bào)告。

公司榮獲市級(jí)綠色工廠、省級(jí)綠色工廠、國(guó)家級(jí)綠色工廠榮譽(yù)。

3、工業(yè)生產(chǎn)

（1）國(guó)瑞藥業(yè)于2017年12月通過了“職業(yè)健康安全管理體系”，按照體系要求制訂了系統(tǒng)的安全管理制度與機(jī)制。以危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)價(jià)作為基礎(chǔ)，采取各項(xiàng)安全措施，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)。國(guó)瑞藥業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全培訓(xùn)，即：公司級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)，特種作業(yè)人員全部持證上崗。

為進(jìn)一步提高公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，國(guó)瑞藥業(yè)于2020年12月取得?；袠I(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)證書，通過了安全標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)認(rèn)證，梳理完善了安全管理制度及安全操作規(guī)程，進(jìn)一步夯實(shí)了安全管理的基礎(chǔ)性工作，提高了安全標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

（2）安全應(yīng)急管理機(jī)制。國(guó)瑞藥業(yè)根據(jù)危險(xiǎn)源的管控要求及可能發(fā)生各種突發(fā)情況制定了各類應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案，共14項(xiàng)。設(shè)立了應(yīng)急處置指揮部，成立了搶險(xiǎn)救援、后勤保障、疏散引導(dǎo)及通訊聯(lián)絡(luò)等各應(yīng)急功能小組，并每年組織演練，確保在突發(fā)情況發(fā)生時(shí)，各項(xiàng)應(yīng)急救援工作有條不紊。2021年11月公司組織工作人員參加淮南經(jīng)開區(qū)舉辦的“119”宣傳月微型消防站消防技能比武競(jìng)賽，取得第一名的好成績(jī)，進(jìn)一步提高了公司的消防應(yīng)急管理水平。。

（3）健康安全案例。安全管理重在預(yù)防，國(guó)瑞藥業(yè)定期組織隱患排查，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患，對(duì)健康安全風(fēng)險(xiǎn)提前預(yù)防控制，對(duì)崗位員工加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，配備各類防護(hù)用品并要求員工在工作期間必須嚴(yán)格按照要求正確佩戴個(gè)人防護(hù)用品。邀請(qǐng)安徽省金標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)研究院有限公司對(duì)國(guó)瑞藥業(yè)各車間存在職業(yè)病危害因素的各個(gè)崗位進(jìn)行了職業(yè)病危害因素監(jiān)測(cè)，并按要求對(duì)所有接觸職業(yè)病危害因素的員工進(jìn)行職業(yè)健康體檢，檢查結(jié)果均未見異常。

4、對(duì)供應(yīng)商或合作伙伴提出的責(zé)任要求

對(duì)供應(yīng)商或合作伙伴提出的責(zé)任要求包括遵守法規(guī)、保護(hù)環(huán)境、保護(hù)勞工權(quán)益、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量保證等，還包括對(duì)供應(yīng)商的定期或不定期的責(zé)任經(jīng)營(yíng)情況的檢查制度。

對(duì)客戶在實(shí)際發(fā)生購(gòu)銷關(guān)系前，必須實(shí)行審查備案制度。包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、GSP證書、人員合法營(yíng)銷證明、質(zhì)量體系情況等資質(zhì)審查，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司要求后建立資質(zhì)檔案，再開展供銷合同形式的合作以確保每次經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法合規(guī)。

在合作期間，要求公司業(yè)務(wù)人員隨時(shí)關(guān)注合作客戶的公司動(dòng)態(tài)，主要考察客戶在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面、是否遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)方面的執(zhí)行情況，其次要求業(yè)務(wù)人員不定期拜訪客戶，對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)情況、現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行回訪考察以確保雙方履行自身的社會(huì)責(zé)任。

對(duì)外誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)保護(hù)顧客的權(quán)利和利益。企業(yè)不斷投入產(chǎn)品研發(fā)，要為廣大客戶提供更豐滿的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。為此，要求企業(yè)要樹立起以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，并根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，不斷調(diào)整自己的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

對(duì)內(nèi)對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)。對(duì)銷售人員的考評(píng)是對(duì)計(jì)劃的有用性及執(zhí)行質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。使管理更富有用率，以便企業(yè)銷售目標(biāo)的完成，考評(píng)也是給予銷售人員報(bào)酬和晉升的依據(jù)。

與供應(yīng)商簽訂質(zhì)保協(xié)議，要求其必須保證提供的物料（原料、輔料、直接接觸藥品的包裝材料）按注冊(cè)批準(zhǔn)的工藝生產(chǎn)，不偷工減料；提供的物料應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和我方質(zhì)量要求。每次向我方供貨時(shí)，提供當(dāng)批物料的加蓋其質(zhì)量管理部門專用章原印章的出廠檢驗(yàn)報(bào)告書，并保證檢驗(yàn)報(bào)告書上的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠。嚴(yán)格按照物料儲(chǔ)存要求把好物料運(yùn)輸質(zhì)量關(guān)，物料的運(yùn)輸工具、裝載方式、裝載量能夠保證物料質(zhì)量免受不良影響。當(dāng)供應(yīng)商物料（原料、輔料、直接接觸藥品的包裝材料）生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)條件、主要設(shè)備、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法及生產(chǎn)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知我方并提供相關(guān)的變更證明資料。

在合作期間，要求公司業(yè)務(wù)人員隨時(shí)關(guān)注合作客戶的公司動(dòng)態(tài)，主要考察客戶在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面、是否遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)方面的執(zhí)行情況，其次要求業(yè)務(wù)人員不定期拜訪客戶，對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)情況、現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行回訪考察以確保雙方履行自身的社會(huì)責(zé)任。

國(guó)藥股份將一如既往地履行好央企上市公司的社會(huì)責(zé)任，按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求進(jìn)一步完善企業(yè)法人治理，推動(dòng)企業(yè)管理機(jī)制常建常新，在致力于創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)效益，為股東、員工、客戶創(chuàng)造良好回報(bào)的同時(shí)，關(guān)注員工利益，努力創(chuàng)建和諧用工關(guān)系，積極開展形式多樣的社會(huì)公益活動(dòng)，探索具有國(guó)藥文化特色的公益活動(dòng)新模式、新途徑，努力服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)。

                             國(guó)藥集團(tuán)藥業(yè)股份有限公司

                                    2022年3月16日