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上海實行全域靜態(tài)管理以來，居民對常用藥品的線上購買需求驟然增加。然而，由于人員出行受控及多數快遞無法正常運營，隨著時間的推移，部分居家患者面臨斷藥風險，長期服藥的慢性病患者和重特大疾病患者尤其關注買藥問題。記者獲悉，4月19日起，由國大藥房上海公司推出的“云藥房”在中國郵政黃浦分公司的支持下，面向黃浦區(qū)所有街道開通服務，居民掃碼下單，藥品次日就能送達小區(qū)。

藥品直接送到小區(qū)，下單次日可達

4月18日，家住豫園街道的王先生收到了前一天在“云藥房”下單的藥品。除了常用藥，他還一并購買了口罩和泡騰片。“每次下樓做核酸，口罩都要換，得多備一點。泡騰片可以補充維生素C。”王先生說。

豫園街道是“云藥房”在黃浦的首個試點街道，于4月17日率先開通服務。居民掃描關注“上海國大藥房”微信公眾號，點擊頁面右下角“疫情專區(qū)”，在菜單欄上找到“云藥房”，點開后即可購藥。

選藥完成后需填寫準確的收貨地址和所屬街道，點擊閱讀“居民告知書”后即可下單。如需購買處方藥，則需進行線上問診，開具電子處方。

國大藥房上海公司接單后，會在嘉定的倉庫準備好藥品，按照地址和所屬街道進行包裝，交給前來接運的中國郵政黃浦分公司專車。

中國郵政黃浦分公司黨委書記、總經理劉麗芳介紹，黃浦全區(qū)共有9個郵政支局和5個營業(yè)部。專車根據街道和地址信息，將藥品送到對應的支局或營業(yè)部，再由他們配送。試點的頭兩天，采用的方式是“先送到居委，再由居委派人送到小區(qū)”，但為了減輕居委工作壓力，4月19日起，藥品改由支局或營業(yè)部直接送達小區(qū)。

此外，為了落實防疫要求，負責郵政配送的應急保障人員每天要做一次抗原、一次核酸，保障安全。

點對點服務，省去中間環(huán)節(jié)

“云藥房”的出現(xiàn)，可以彌補“健康云”醫(yī)?？ㄅ渌幍倪\能不足，滿足不同居民的需求。目前，“云藥房”上架了近2200種商品。

這種線上購藥的方式，適合對購藥時限要求高、且愿意自費的居民，或者不使用醫(yī)保卡的人員。醫(yī)院無法提供的一些合資品牌藥品、保健防疫品也可以線上購買。

需要說明的是，“云藥房”購藥不支持醫(yī)?？ńY算，如需醫(yī)?？ńY算或購買特殊藥品，仍需聯(lián)系線下門店。

和聯(lián)系門店下單相比，“云藥房”采用的倉配模式進一步提高了藥品配送效率。“之前，我們先要在倉庫進行分揀，然后送到門店上架，再根據顧客要求把藥配出來，交給快遞小哥。這種模式以門店配送半徑為服務圈，圈與圈之間有空白?，F(xiàn)在，我們通過點對點的服務，省去了中間環(huán)節(jié)，能從倉庫直接送到居民小區(qū)。”國大藥房相關負責人介紹。

為了滿足“云藥房”的倉配條件，國大藥房上海公司用三天時間開發(fā)了新系統(tǒng)。并讓合作街道提供所有居委的名稱、地址、聯(lián)系人姓名、電話，錄入小程序地址庫，精準定位。

如何讓居民知曉“云藥房”開通？各居委協(xié)同中國郵政黃浦分公司，在小區(qū)、樓棟微信群轉發(fā)消息，并在小區(qū)公告欄和樓棟門口、電梯口張貼使用說明海報。考慮到一些老人不用微信群，居委會還將打印好的操作流程分發(fā)到有需要的居民家中。郵政人員也會加入小區(qū)樓組群，指導居民使用“云藥房”小程序。