我家住北蔡，家里的化療藥馬上就要用完了，不知道您能不能幫忙送藥到家??？”3月24日，國藥控股所屬國大藥房上海南京西路店藥師梁婷婷接到金女士的求助電話。
金女士患有肺癌，需服用靶向藥安羅替尼治療。此前長期自行前往國大藥房南京西路店購藥。這次因?yàn)樵诩抑懈綦x，面臨斷藥，心里很是著急。
“金阿姨，您先不要著急。我們配好藥后，今晚9點(diǎn)給您送到小區(qū)，這樣好伐（嗎）？”梁婷婷與店長劉佳美商量后回復(fù)。
晚9點(diǎn)，上海下起小雨。劉佳美、梁婷婷開著私家車，把安羅替尼藥品送到了金女士的小區(qū)門口，交由志愿者轉(zhuǎn)交。拿到藥后，金女士來電不停地表示感謝。
在上海，這樣的情況每天都在發(fā)生。一個(gè)訂單、一個(gè)電話，都可能關(guān)乎患者的生命健康。
4月4日，一位“大白”（社區(qū)志愿者）來到國大藥房南京西路店，告訴店員他所在的社區(qū)有一位多發(fā)性骨髓瘤患者斷藥了，十分著急。
“這種藥一旦斷了，有可能導(dǎo)致患者器官衰竭。”劉佳美趕緊按流程給患者配藥，交給志愿者及時(shí)送了過去。
上海疫情發(fā)生后，國藥控股國大藥房為保證廣大市民買到藥品和防疫物資，200余家門店堅(jiān)持營業(yè)，并且根據(jù)社區(qū)封閉管理規(guī)定，為居民建立了“網(wǎng)絡(luò)訂藥、點(diǎn)對點(diǎn)免費(fèi)送藥”的服務(wù)模式，對不擅長使用智能手機(jī)的老人群體開通了電話服務(wù)送藥。
很多店員為保證在崗，主動(dòng)留守在門店。他們每天耐心地解答居民的電話咨詢，做好配貨、送藥甚至搬運(yùn)等各項(xiàng)工作，確保把急需藥品按時(shí)送到居民手中。
南京西路店是國大藥房首家雙通道藥房（可購買醫(yī)保藥品并支持醫(yī)保支付）。疫情發(fā)生后，這家藥店的3名店員24小時(shí)連續(xù)值守，每天只能睡四五個(gè)小時(shí)。南京西路上，這家藥店的燈始終亮著，為居民帶來一份溫暖、一份守護(hù)。
“國大藥房很多門店已經(jīng)駐守了20多天，路上很多‘大白’都在不停地為防控奔波忙碌。”劉佳美說，各地支援的醫(yī)護(hù)人員、志愿者和患者們，都給了她們堅(jiān)守的力量。
目前，國藥控股覆蓋全國的零售藥店已經(jīng)超過1萬家，為全國藥品零售業(yè)穩(wěn)價(jià)保供、服務(wù)基層群眾用藥需求，承擔(dān)起醫(yī)藥央企的“國家隊(duì)”作用。（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者朱國旺 通訊員馬艷紅）
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